شروط الإستخدام
مرحباٌ بك فى المنصة الإلكترونية الرسمية لشركة ترافل للسفر والسياحة والتي تتيح لك تخطيط رحلاتك وإستكشاف وجهات السفر الى مصر وام الدنيا وعمل حجوزات الفنادق والبرامج السياحية والأنشطة والمواصلات والطيران الداخلى والحصول على الخدمات السياحية المختلفة عبر مزودي الخدمات السياحية.
إن إستخدامك للمنصة عبر أي وسيلة كانت فأنك تقر أنك قد قرأت وأنك توافق على شروط الإستخدام (إتفاقية الخدمة) التالية وتوافق عليها:
إستخدام الموقع:
إنك تقر بقبول هذه الشروط سواء كنت عضواً مسجلاً في الموقع أو زائراً أو مستفيداً من الخدمات المقدمة في الموقع.
تتمتع شركة جراند ماجيك للسياحة للسفر والسياحة بالصلاحية الكاملة لتغيير شروط الاستخدام من وقت لآخر من غير إشعارك مسبقا.
أنت تقبل و توافق على مسؤوليتك على مراجعة شروط الخدمة من وقت لآخر و التعرف على أي تحديث.
إستخدامك المستمر لهذا الموقع بعد التغيرات سيؤكد معرفتك لتغيرات شروط الاستخدام و سيعني التزامك و ارتباطك بأي تحديث في شروط الاستخدام في حال عدم وافقتك على شروط الإستخدام في أي وقت نرجو منك التوقف فوراً عن إستخدام الموقع أو الوصول إليه.
إمكان شركة سيف تغيير أو تعليق أو توقيف أي جانب من محتويات المنصة في أي وقت كان، بما في ذلك المحتويات، وقواعد البيانات التي تشتمل عليها .
بإمكان شركة سيفأيضا فرض حدود على محتويات أوخدمات معينة أو تحديد شروط لدخولك موقع رحلات تايلاند أو أي جزء من أجزائه من دون إعلان أو مسئولية قانونية.
استخدامك للموقع:
أنت وحدك مسؤول عن المحتوى الذي تضيفة وتنشره في الموقع بكافة أشكاله سواء أكان طلب خدمة او تعليق ما .
أنت تمنح شركة جراند ماجيك للسياحة بموجب هذه الوثيقة الحق بالاحتفاظ بأي محتوى منشور من قبلك على الخدمة أو عرضه أو نشره أو توزيعه أو إضافته أو إنقاصه أو حظره أو رفضه أو إزالته.
عند قيامك ببعث رسائل أو إرسال ملفات أو إدخال بيانات أو إجراء أي شكل من أشكال الاتصال "اتصالات" (فردية أو جماعية) ، فإنك تمنح بذلك لـ"شركة جراند ماجيك للسياحة "
كامل الحق في استعمال هذه "المشاركات" بنسخها وترخيصها وتكييفها وتوزيعها وكشفها وإبدائها للعموم وإعادة إنشائها وتبليغها وتعديلها وتحريرها واستخدامها للاستفادة منها في كل مجال من مجالات الإعلام المعروفة اليوم أو المطورة فيما بعد، وذلك بشكل دائم وعالمي ونهائي ولا محدود وغير استثنائي وحر. وبموجب هذا، تتنازل عن كل الحقوق في أي ادعاء ضد جراند ماجيك للسياحة (بوابتك الى مصر) يتعلق بأي خرق كان، حقيقيا أو مزعوما، فيما يخص أي حق من حقوق الملكية، وحقوق السرية والإعلان، والحقوق الأخلاقية، وحقوق النسبة المعلقة بتلك المشاركات . تعترف بأن هذه المشاركات الموجهة من و شركة سيف ليست سرية، ومن ثمة يمكن الاطلاع على اتصالاتك وقراءتها من قبل الآخرين. تعترف بأنه عند إرسالكم هذه المشاركات إلى شركة سيف ، لا ترتبط بأية علاقة سرية أو مالية أو تعاقدية ضمنية أو غيرها ما عدا العلاقة التي يخولها لكم هذا الاتفاق.
بإمكان شركة جراند ماجيك للسياحة إجراء مراقبة على محتويات الموقع، والتصرف بحرية بالمعلومات أو المواد التي ترسل إليه من طرفك أو تجمع أثناء استعمالك لموقع رحلات مصر، ويمكن للموقع الكشف عن أي معلومات في أية حالة يخولها القانون.
يمنع منعاً باتاً الإعلان أو الترويج أو التسويق، سواء أكان ذلك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، لمنتديات أخرى أو لأي وكالة دعاية وإعلان أو لأي وكيل إعلانات أو لأي شخص أو طرف ثالث أو بالنيابة عنهم.
يحظر عليك نشر أية معلومات على الخدمة متعلقة بانسحابك من المشاركة في الخدمة. إضافة إلى ذلك، يحظر عليك الاعتراض علناً من خلال الخدمة على إزالة مشاركتك، أو حتى الاستفسار حول أسباب الإزالة.
شركة جراند ماجيك للسياحة غير مسؤولة عن المحتوى المنشور عبر الموقع من قبل الأعضاء في الموقع
شروط العضوية:
إن إستخدامك للموقع يخضع لجميع القوانين والنظم المطبقة في جراند ماجيك للسياحة .
إن جميع مشاركاتك والاتصالات عبر موقع رحلات تايلاند تتعهد وتضمن بأنك:
لن تعمل على سحب أو بعث أو إيصال أو توزيع أو نشر أي مادة من المواد المتوفرة على موقع جراند ماجيك للسياحة ، والتي من شأنها :
أن تحد أو تمنع أي مستعمل آخر من استعمال الموقع والاستفادة من محتوياته.
أن تخرق القانون أو تحمل تهديدا أو عدوانا أو سبا أو قدحا أو تصرفا فاحشا غير أخلاقي أو تهجما أو خروجا عن الآداب والأخلاق.
أن تدفع إلى القيام بسلوك يعتبر تعديا إجراميا أو تشجع عليه، مما من شأنه أن يؤدي إلى المسئولية المدنية أو أي شكل من أشكال خرق القانون.
أن تتعدى على حقوق أطراف أخرى ثالثة أو تسرق أو تتجاوز هذه الحقوق المتعلقة بكل حقوق الملكية الفكرية بدون حدود، والحقوق التجارية المسجلة وحقوق براءات الاختراع والحقوق الخاصة والعامة أو أي حق من حقوق الملكية.
أن تشتمل تلك المواد على فيروس معلوماتي أو أي شيء آخر ضار بالموقع.
أن تتوفر على أي معلومات أو برامج معلوماتية أو غيرها من المواد ذات الطبيعة التجارية.
أن تشتمل على أي إعلان أو دعاية كيفما كانت.
أو أن تشكل أو تتوفر على إشارات خاطئة أو مضللة لها صلة بمصدر معلومات أو أخبار.
أو تؤذي و تضايق و تهين و تروع فرد أو مجموعة من الافراد على اساس الدين أو الجنس أو التوجهات الجنسية أو عرق أو سلالة أو عمر أو اعاقة
. انتحال شخصية أي فرد أو كيان ويشمل ذلك أي احد من موظفينا أو ممثلينا
حساب عضويتك وكلمة السر وإجراءات الحماية :
حتى تتمكن من الإستفادة من بعض الخدمات والمزايا الإضافية في الموقع تحتاج أن تقوم بستجيل حساب عضوية في الموقع من خلال الرابط تسجيل حساب.
عندما تقوم بتسجيل هكذا حساب يجب أن تقوم بتوفير معلومات صحيحة وكاملة حول شخصك والتي تتضمن توفير عنوان بريد الكتروني صالح للاستعمال, كما يجب عليك أن تقوم بتحديث هذه المعلومات دون تأخير في حال حصل عليها أي تغيير
يمكنك استخدام عضويتك عن طريق ادخال اسم المستخدم وكلمة السر التي قمت بإنشاءها
أنت مسؤول بشكل كامل عن الأنشطة التي تتم عبر عضويتك وعليه
ستقوم باختيار كلمة السر خاصة بك أنت المسؤول عن إبقاءها سرية، وبناء عليه تتحمل المسئولية الكاملة عن كل ما يمكن أن يحدث لكلمة السر أو الحساب الذي تمتلكه، وبذلك توافق على:
إعلام الدعم الفني فوراً عن أي استعمال غير مشروع لكلمة السر أو الحساب الذي بحوزتك أو أي خرق آخر لتدابير الحماية وإيقاف الحساب دون معاودة فتح هذا الحساب ويمكنك إنشاء حساب آخر.
تعمل على تأكيد خروجك من حسابك عند انتهاء من عملك على الموقع. ولا تتحمل شركة سيف أية مسئولية في حال أي ضياع أو إتلاف يمكن أن ينتج عن عدم التزامك بهذه الفقرة
المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل مثل البريد الإلكتروني تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ولن يتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها على هذا الموقع إلا بعد الحصول على إذن منك.
حجوزات الخدمات :
نحن نوفر باقات عطلات مميزة و حجوزات فنادق ومنتجعات وطيران داخلى ومواصلات داخلية وانشطة وجولات يومية فى ربوع ممكلة تايلاند . عند حجزك أو شراء أى خدمة من تلك الخدمات الموجودة لدى شركة جراند ماجيك للسياحة سيكون عقدك مع مزودي الخدمة (أي نحن فقط شركة جراند ماجيك للسياحة )، وليس هناك شأن لأى طرف ثالث وفقا للشروط والأحكام الخاصة بنا نحن (نؤدي الخدمة المطلوبة منا فقط) .لذا فضلاً قم بالإطلاع على هذه الشروط جيداً قبل قيامك بالحجز.
تحتفظ شركة جراند ماجيك للسياحة بحقها في رفض القيام بأي حجز وفي أي وقت ولأي سبب كان وعلى وجه الخصوص فخدماتنا واضحه للعامه كما هي بالموقع وأى خدمة غير مدرجة من ضمن الخدمات فنأسف للعميل أو طالب الخدمة انها ليست متوفرة لدينا على الفور ولا نستطيع تلبية خدمته .
الدفع والأسعار :
عند القيام بالحجز معنا , سواء كان الطلب بالموقع الرئيسي أو بالمنتدي الخاص بنا في (قسم طلبات الحجز هنا) فإن "شركة جراند ماجيك للسياحة " تعمل بمبدأ مع جميع الفنادق والمنتجعات المتعاقدة معنا تحديدا ومنظمي الجولات السياحية والانشطة وشركات الطيران الداخلى والمواصلات البرية عند تأكيد حجز لأى خدمة من تلك الخدمات يتم إرسال الإيميل إلى الفندق او الجهه المعنية بالحجز بالتالى :
[خصما من حسابنا لديكم يرجي تأكيد الحجز للعميل (إسمك مع كافة التفاصيل المرسلة لنا) ] بمعني أنه حجوزاتك المطلوبة حسب طلبك تكون مدفوعه ومنتهيه فى حين تأكيدك وإتفاقك معنا ولذا نحن دوما وأبدأ نطلب من عملاؤنا التروي عند إختيار باقة ما أو فنادق أو أى خدمة عند الإتفاق على تأكيد الحجز ونكون مع عميلنا بإستمرار فى حالة ما قبل التأكيد التأكيد الفعلى للحجز بتغيير وتعديل كل ما يناسبه من فنادق ومنتجعات وجولات سياحية وطيران داخلى حسب راحته وميزانيته الخاصه - وبناءا عليه بعد الإتفاق على التأكيد للحجز يستوجب على عميلنا التالى :
تحويل قيمة 50% من إجمالى الباكيج المطلوب من (الفنادق والجولات السياحية والمواصلات) .
تحويل قيمة الطيران الداخلى كاملة فى الباكيج .
بعد أستلام مبلغ التأمين سنعلمك باستلامه فى نفس موضوع حجزك ، وسيتم نقل الموضوع من قسم طلبات الحجز الى قسم متابعة الحجز و سنقوم بالحجز خلال 48 ساعة (عدا السبت والأحد مع أن شركتنا تعمل 7 أيام فى الأسبوع من 10 ص الى 8 م ، وخلال يونيو -يوليو-أغسطس-سبتمبر نعمل من 9ص الى 12 منتصف الليل ) وسنضع لك أرقام هواتف الفنادق وارقام الحجز للتأكد من حجزك أن أردت - هذا بالنسبة لعملاء المنتدي الخاص بنا أما عملاء المنصه الرئيسية هنا فسيطلب الخدمه ويتم الرد على طلبه مباشرتا بالإيميل وعند التأكيد سيجد التأكيد النهائى فى حسابه الخاص هنا بالموقع .
سيتم أرسال نسخة للتوثيق الى قسم الحجوزات المؤكدة وفيها الصيغة النهائية لبرنامجك وتكون حينها غير قابلة لأى تعديل إلا فى حدود الإمكانيات المتاحة لدينا وحسب سياسة كل فندق أو جهة من المتعاقدين معها .
عند الوصول يقوم مندوب من الشركة بملاقاتكم مساء يوم وصولكم فى أول فندق فى رحلتكم لتسليمكم فوتشرات الحجز وأستلام باقى المبلغ بالفاتورة ، أى أن دخولكم لأول فندق سيكون بالفاوتشر الذى أرسلناه لكم على الخاص بالإيميل او فى نفس موضوع التاكيد للطباعة مباشرتا لذا يجب الأحتفاظ به ، والفندق سيكون على علم بدخولكم برقم الحجز الموجود بالفاوتشر .
أما أن كنتم قد طلبتم الخدمة الكاملة للباقة مشمولة الموصلات والإستقبالات من المطار والفندق بكل متطقة فسيكون سائق من الشركة بانتظاركم فى المطار الدولى فى صالة الوصول حيث يسلمكم الفاواتشرات والتذاكر الداخلية ويساعدكم لدخول أول فندق ويستلم بقية المبلغ كاش فقط لا غير وبأى عملة حيث نقبل بطاقات الأئتمان مقابل 3% من قيمة المبلغ المسحوب.
تغيير الحجوزات وإلغائها:
نحن في شركة جراند ماجيك للسياحة نتفهم انك قد تحتاج لتغيير خطط السفر الخاصة بك أحياناً لذا فنحن لانقوم بأي خصم رسوم على تغيير أو إلغاء للحجز.
ولكن قد انك قد تكون خاضعا لدفع رسوم على عمليات الالغاء والتغيير والتي تطلبها الفنادق حال الإلغاء حسب السياسات الخاصة بكل فندق أو منتجع
بالنسبة للحجوزات مسبقة الدفع يمكنك الغاءالحجوزات ولكنك ستكون مطالب بدفع رسوم الإلغاء المنصوص عليها و الموضحة في قسم سياسة وشروط الالغاء في صفحة الحجز.
يمكنك إلغاء أو تغيير حجز الفندق المدفوع مقدمًا، لكن ستتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء أو التغيير الموضح في القواعد والقيود المنظمة لحجز الفندق. وفي حالة عدم إلغاء الحجز أو تغييره قبل الفترة التي تحددها سياسة إلغاء الحجز المعمول بها في الفندق الذي حجزت فيه، والتي تتفاوت من فندق لآخر (عادة من 24 إلى 72 ساعة قبل تاريخ الوصول)، ستتحمل دفع رسم يعادل سعر الغرفة لليلة واحدة أو ليلتان إلى جانب رسوم استرداد الضريبة ورسوم الخدمة. وفي حالة عدم وصولك في الليلة الأولى من الحجز ولكنك تخطط لإتمام إجراءات الوصول لليالي التالية في مدة الحجز، فيجب عليك تأكيد تغييرات الحجز معنا خلال مده أقصاها تاريخ الليلة الأولى للحجز، وذلك لتفادي إلغاء حجزك. يجب التقدم بطلبات استرداد الأموال في حالة عدم الوصول إلى الفندق أو المغادرة قبل الموعد، وذلك خلال 60 يومًا عقب إنهاء إجراءات المغادرة.
أنت توافق على دفع أي رسوم إلغاء أو تغيير تخضع لها. إلا أنه في حالات محدودة لا يمكن تغيير بعض الحجوزات أو إلغائها بعد إجرائها، كما هو موضح في القواعد والقيود المنظمة لحجوزات الفنادق . أنت توافق على الالتزام بالبنود والشروط المفروضة فيما يتعلق بحجوزات الفنادق المدفوعة مقدمًا.